常见问题解答

发布时间：2018-05-07

　　1.手机银行学生缴费，输入学生证件信息后，未查询到缴费信息。

　　答：请确认输入证件信息是否有误；与学校确认缴学费时间，是否已开始；其他疑问可联系客户电话96079。

　　2.手机银行在线贷款，点击申请后，提示“您目前暂时无法获得本产品授信额度”。

　　答：可能是您不符合贷款申请条件，详询客服电话96079。

　　3.手机银行扫码付款，支持哪些支付方式？

　　答：目前支持本行借记卡、积分支付。

　　4.手机银行校园卡充值最低充值金额多少？

　　答：50元起充，支持状态正常的借记卡充值。

　　5.手机银行校园卡充值输入校园卡号、学生姓名后，提示“未查询到您输入的信息”。

　　答：请确认学校名称、校园卡号、学生姓名无误，联系学校核实或致电96079客服电话。

　　6.手机银行转账最后提示交易金额超限。

　　答：请您携带证件与银行卡至就近网点提升您的手机银行转账限额或致电客户96079。