为进一步提供优质便民高效的金融服务，昆山农商银行聚焦“一老一少一新”重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。

　　金融护航，助力“老”有所依

　　一方面，不断丰富养老个人金融产品供给。大力推广三代社保卡换卡力度，并联合发放超16万张“尊老卡”；为老年客群定制个性化理财产品，如特色储蓄存款、“共享日日金”、 颐养天年理财、增额终身寿险等，帮助老年客户更好地规划养老生活。另一方面，立足老年人核心需求，打造“六专”金融服务。完善专属的服务设施，在网点配备无障碍通道、爱心座椅、老花镜等；开通专设的服务通道，推出“爱心窗口”和咨询绿色通道；培训专业的服务经理，为60岁以上的老人提供专属服务；打造专享的服务渠道，推出“关爱版”手机银行，简化操作界面；成立专属的服务团队，针对行动不便的老人开展上门服务，建立助老联系档案卡；建立专门的服务空间，开展“悠享俱乐部”，打造“体验日”“微沙龙”等老年人活动。

　　金融慧小，助力“少”有所教

　　联合学校，教育机构等建设儿童主题银行，增强儿童防诈骗意识，研发覆盖3-18岁孩子的阶梯式财商课程体系，精心设计亲子游戏、绘画阅读、职业体验、社会实践等多样化内容。打造昆山首家“乐高主题儿童银行”，将乐高元素与银行功能有机结合，突破传统银行网点格局，将金融知识与科学、技术、工程、艺术、数学等学科融合，系统性培养孩子的身体协调、认知发展、情感表达、创造力和社交能力。组织开展“金融知识进校园”“小小牙医”体验、“小小银行家”职业之旅、亲子艺术沙龙、“地铁大富翁·城市挑战赛”等各类少儿财商活动。

　　金融助民，助力“新”有所属

　　在金融产品方面，结合收入特点、资金需求等因素的分析，精准评估新市民信用状况，开通“一张身份证即可申请”的备用金快速响应通道。为成功申请“新市民”备用金的客户提供利率8.8折的优惠，充分满足新市民消费需求。丰富数字人民币在服务新市民中的应用场景，成功落地昆山首笔数字人民币新市民贷款。在阵地建设方面，打造“新市民主题网点”，提供一站式住房按揭贷款及过户、社保卡异地取款减免、异地就医登记等多项专属金融产品与服务。在权益保护方面，积极探索新市民客群的金融诉求，以提升新市民消费权益保护意识为主要目标，侧重金融产品介绍、个人征信保护、反诈防非宣传等内容宣讲，助力新市民更好地融入城市生活。